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CONTRATTI DI SERVIZIO

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CONTRATTI DI SERVIZI

Meginet – Il tuo NOC, sempre operativo.

CONTRATTI DI SERVIZIO

Monitoraggio, gestione e continuità operativa 24×7×365

Meginet offre un servizio avanzato di Network Operation Center (NOC) attraverso un contratto di servizio dedicato, progettato per garantire la massima affidabilità, disponibilità e prestazioni della tua infrastruttura di rete e dei sistemi IT critici.
Il nostro NOC opera come estensione del tuo team IT: monitoriamo proattivamente la tua rete h24, 365 giorni l’anno, interveniamo tempestivamente su anomalie e gestiamo gli incidenti secondo precisi livelli di servizio (SLA) concordati.

Principali attività erogate nel servizio NOC:

1
Monitoraggio continuo e real-time di rete, server, apparati, servizi cloud e applicazioni critiche.
2
Rilevamento precoce di fault, degradazioni prestazionali e potenziali interruzioni.
3
Gestione proattiva degli incidenti con classificazione per priorità (P1–P5).
4
Intervento remoto immediato per risoluzione di primo e secondo livello.
5
Applicazione di workaround e fix temporanei in attesa di interventi strutturali.
6
Coordinamento con i tuoi team o con terze parti (vendor, carrier, data center).
7
Reportistica periodica dettagliata (KPI, ticket risolti, trend, eventi critici).
8
Gestione dei cambi e delle attività di manutenzione pianificata.
9
Verifica periodica del rispetto degli SLA concordati.

Livelli di servizio (SLA) personalizzabili

Definiamo insieme obiettivi chiari e misurabili in base alle tue esigenze reali di business:
1
Tempo di presa in carico (acknowledgment).
2
Tempo di prima risposta / intervento.
3
Tempo di risoluzione target per ciascuna classe di priorità.
4
Percentuale di disponibilità garantita (es. 99,5% – 99,9% – 99,99%).
5
Orari di copertura (24×7×365 o livelli differenziati).
Ogni contratto include una matrice SLA chiara e report mensili che dimostrano il livello di servizio erogato.

Perché scegliere il NOC di Meginet:

1
Riduzione drastica dei tempi di inattività e dei costi legati a fermo macchina.
2
Prevenzione proattiva invece di gestione reattiva degli imprevisti.
3
Team di tecnici certificati con esperienza multi-vendor.
4
Strumenti di monitoraggio enterprise e ticketing avanzato.
5
Flessibilità: servizio scalabile da piccole infrastrutture a reti complesse multi-sede.
6
Contratto di servizio chiaro, senza costi nascosti e con penali legate al mancato rispetto degli SLA.

Con il servizio NOC di Meginet la tua infrastruttura IT non è più solo monitorata… è protetta e ottimizzata ogni secondo dell’anno.

Contattaci per un’analisi gratuita della tua infrastruttura e per ricevere una proposta personalizzata con SLA e pricing dedicato. Trasforma la gestione della tua rete da costo a vantaggio competitivo.
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